Causa 190 tpv: qué es y cómo solucionar este error en la tarjeta

Si tienes un negocio y aceptas pagos con tarjeta, es posible que alguna vez te hayas encontrado con el mensaje “causa 190 tpv” en tu terminal. Este error indica que la tarjeta ha sido denegada por el banco, pero no especifica el motivo. ¿Qué significa este error y cómo puedes resolverlo? En este artículo te lo explicamos todo.

¿Qué significa el error causa 190 tpv?

El error causa 190 tpv significa que el banco ha rechazado la operación con la tarjeta, pero no ha dado una razón concreta. Esto puede deberse a varios factores, tanto por parte del cliente como por parte del datáfono. Algunas de las causas más habituales son las siguientes:

• La tarjeta carece de fondos suficientes o se encuentra en descubierto, especialmente común en tarjetas de débito vinculadas a cuentas bancarias. En situaciones en las que el cliente no dispone de fondos en la cuenta o ha excedido el límite de descubierto, el banco no autoriza la transacción.
• La tarjeta ha rebasado su límite de crédito, una eventualidad que afecta principalmente a las tarjetas de crédito con límites de gasto mensuales o anuales. Si el cliente ha gastado más allá de lo permitido por su tarjeta, el banco no aprueba la operación.
• El datáfono presenta inconvenientes de conexión o requiere una actualización. En ocasiones, el error "causa 190 TPV" puede originarse por problemas técnicos en el terminal, ya sea debido a dificultades para comunicarse con el banco o por no estar actualizado conforme a las últimas normativas de seguridad. En este escenario, el problema no radica en la tarjeta, sino en el propio datáfono.

¿Cómo solucionar el error causa 190 tpv?

Para solucionar el error causa 190 tpv, lo primero que hay que hacer es identificar la causa del mismo. Para ello, se pueden seguir estos pasos:

• Solicita al cliente que realice nuevamente el intento de pago utilizando la misma tarjeta. En ocasiones, el error puede ser transitorio y resolverse en pocos segundos. Si el pago se completa con éxito, se considerará que el problema ha sido solucionado.
• Insta al cliente a efectuar el pago con otra tarjeta distinta. De esta manera, podrás descartar cualquier problema relacionado con el datáfono y confirmar que la dificultad reside en la tarjeta utilizada. Si la transacción se lleva a cabo correctamente, el cliente deberá comunicarse con su banco para esclarecer por qué su tarjeta ha sido rechazada.
• Sugiere al cliente que realice el pago en efectivo si no cuenta con otra tarjeta válida o si todas las tarjetas presentan errores. Esta alternativa permitirá concluir la venta y evitar la pérdida del cliente.
• Contacta al banco o al proveedor del datáfono. Si el error persiste con todas las tarjetas o si hay sospechas de que el problema radica en el datáfono, será necesario comunicarse con el banco o el proveedor del terminal. De esta manera, se podrá obtener información sobre la causa del error y recibir una solución adecuada.

Otros errores comunes al cobrar con tarjeta en el datáfono

El error causa 190 tpv no es el único que puede aparecer al cobrar con tarjeta en el datáfono. Existen otros errores que también pueden indicar que la tarjeta ha sido denegada o que el datáfono tiene algún problema. Algunos de los más frecuentes son los siguientes:

• Error 195: Este inconveniente indica que la tarjeta se encuentra inactiva o ha llegado a su fecha de vencimiento. Para resolverlo, el cliente deberá activar su tarjeta o solicitar una nueva a su entidad bancaria.
• Error 198: Este error señala que la tarjeta está bloqueada o que el cliente ha ingresado incorrectamente el PIN. La solución implica desbloquear la tarjeta o ingresar el PIN correcto según corresponda.
• Error 199: Este código de error indica que la tarjeta no es reconocida por el datáfono o no es válida. En este caso, el cliente deberá utilizar otra tarjeta válida, y el datáfono puede requerir una actualización o configuración adecuada.
• Error 200: Este error indica que la transacción ha sido rechazada por motivos de seguridad por parte del banco. Para superar este problema, el cliente debe comunicarse con su banco para autorizar la transacción, o el datáfono debe realizar la verificación de la identidad del cliente.

¿Estás teniendo muchos problemas con tu datáfono?

Si estás teniendo muchos problemas con tu datáfono, puede que sea hora de cambiarlo por uno más moderno y seguro. Los datáfonos actuales ofrecen muchas ventajas, como una mayor rapidez, una menor comisión, una mayor compatibilidad con las tarjetas y una mayor movilidad. Además, algunos datáfonos te permiten evitar el error causa 190 tpv y otros errores similares, ya que tienen sistemas de verificación y autorización más avanzados.

Alternativas de datáfonos

Si quieres cambiar tu datáfono por uno mejor, tienes varias opciones para elegir. Algunas de las alternativas de datáfonos más populares son las siguientes:

• SumUp: es un datáfono que se conecta al móvil o a la tablet mediante Bluetooth y que permite cobrar con tarjeta de forma fácil y segura. Tiene una comisión fija del 1,5% por cada venta y no tiene cuotas mensuales ni permanencia. Puedes comprarlo por 19 € en su página web.
• iZettle: es otro datáfono que se conecta al móvil o a la tablet mediante Bluetooth y que permite cobrar con tarjeta de forma rápida y sencilla. Tiene una comisión variable que va desde el 1,75% hasta el 0,25% según el volumen de ventas y tampoco tiene cuotas mensuales ni permanencia. Puedes comprarlo por 19 € en su página web.
• PaynoPain: es un datáfono que se conecta al móvil o a la tablet mediante WiFi o 3G y que permite cobrar con tarjeta de forma cómoda y segura. Tiene una comisión del 0,9% por cada venta y una cuota mensual de 9,90 €. Puedes solicitarlo en su página web.

Preguntas frecuentes

A continuación, te respondemos algunas de las preguntas más frecuentes sobre el error causa 190 tpv y otros errores relacionados con el datáfono.

¿Por qué sucede el error causa 190 tpv?

El error causa 190 tpv sucede cuando el banco deniega la operación con la tarjeta, pero no da una razón específica. Esto puede deberse a varios motivos, como la falta de saldo, el límite de crédito, el descubierto o el problema del datáfono.

¿Qué es el error de autenticación?

El error de autenticación es un error que ocurre cuando el datáfono no puede verificar la identidad del cliente o de la tarjeta. Esto puede deberse a que el cliente no ha introducido el PIN correctamente, a que la tarjeta no tiene chip o banda magnética o a que el datáfono no tiene lector de huellas o de código QR.

¿Qué significa operación denegada en el datáfono?

Operación denegada en el datáfono significa que el banco ha rechazado el pago con la tarjeta por algún motivo. Esto puede deberse a que la tarjeta no tiene saldo, a que ha superado el límite de crédito, a que está bloqueada o caducada o a que el banco sospecha de fraude.

¿Qué quiere decir cuando el datáfono dice tarjeta rechazada?

Tarjeta rechazada es otro mensaje que indica que el banco ha denegado la operación con la tarjeta. Es similar al error causa 190 tpv, pero en este caso el banco sí da una razón específica. Por ejemplo, puede decir tarjeta rechazada por saldo insuficiente, por límite de crédito excedido, por tarjeta bloqueada o por tarjeta caducada.