Comparativa Endesa Vs Iberdrola: Elegir La Mejor Compañía Eléctrica

En el mercado energético español, Endesa e Iberdrola se posicionan como las dos compañías líderes, acaparando la mayor cuota de mercado y ofreciendo una amplia gama de tarifas y servicios a sus clientes.

Si estás buscando cambiar de compañía eléctrica o simplemente quieres saber cuál te conviene más, este artículo te ayudará a comparar Endesa e Iberdrola en profundidad, analizando sus tarifas, servicios, atención al cliente y opiniones de usuarios.

Tarifas de luz

Las tarifas de luz son el factor más importante a considerar al elegir entre Endesa e Iberdrola. Ambas compañías ofrecen una gran variedad de opciones, desde tarifas con precio fijo hasta tarifas con discriminación horaria, pasando por tarifas online y tarifas con servicios adicionales.

Tarifas con precio fijo:

• Endesa One Luz: Esta tarifa ofrece un precio estable durante todo el año, sin sorpresas en la factura.
• Iberdrola Plan Estable: Similar a la tarifa de Endesa, ofrece un precio fijo durante 12 meses.

Tarifas con discriminación horaria:

• Endesa One Luz Nocturna: Permite pagar menos por la luz durante la noche y más durante el día.
• Iberdrola Plan Noche: Ofrece dos precios según la franja horaria de consumo.

Tarifas online:

• Endesa Online: Ofrece un descuento en la factura si se gestiona online.
• Iberdrola Online: Tiene un descuento por gestionar la cuenta online.

Tarifas con servicios adicionales

• Endesa Seguro de Hogar: Incluye un seguro de hogar junto con la tarifa de luz.
• Iberdrola Contigo: Ofrece mantenimiento gratuito de la caldera y otros servicios adicionales.

Servicios adicionales

Endesa e Iberdrola no solo ofrecen tarifas de electricidad, sino que también cuentan con una amplia gama de servicios adicionales para sus clientes, como:

• Mantenimiento de instalaciones: Revisión y mantenimiento de la caldera, calefacción o aire acondicionado.
• Suministro de gas: Gas natural para el hogar o la empresa.
• Servicios de eficiencia energética: Auditorías energéticas, instalación de paneles solares o gestión de la demanda.
• Soluciones para la movilidad eléctrica: Recarga de vehículos eléctricos en casa o en puntos públicos.

Atención al cliente

Canales de contacto:

• Endesa:
  • Teléfono gratuito: 800 760 909 (24/7)
  • Página web: https://www.endesa.com/en/advice
  • App móvil: "Endesa"
  • Tiendas físicas
  • Redes sociales (Twitter, Facebook)
• Iberdrola:
  • Teléfono gratuito: 900 225 235 (24/7)
  • Página web: https://www.iberdrola.es/atencion-cliente
  • App móvil: "Iberdrola Clientes"
  • Tiendas físicas
  • Redes sociales (Twitter, Facebook)

Valoración general:

• Endesa: Las opiniones sobre la atención al cliente de Endesa son mixtas. Algunos usuarios destacan la amabilidad y eficiencia del servicio, mientras que otros critican los tiempos de espera y la dificultad para resolver problemas complejos.
• Iberdrola: La atención al cliente de Iberdrola también recibe valoraciones dispares. Se valoran positivamente la rapidez en la atención y la resolución de incidencias, pero algunos usuarios se quejan de la falta de empatía y la rigidez en los procesos.

Aspectos a destacar:

• Endesa:
  • Buena atención en tienda física.
  • App funcional y fácil de usar.
• Iberdrola:
  • Variedad de canales de contacto.
  • Posibilidad de gestionar trámites online.

Opiniones de usuarios: La voz de la experiencia

Las opiniones de los usuarios son una valiosa fuente de información para saber qué tan bien funcionan Endesa e Iberdrola. En general, ambas compañías reciben valoraciones positivas en cuanto a la variedad de tarifas, la calidad de los servicios y la atención al cliente.

Sin embargo, también hay algunas críticas, como la complejidad de algunas tarifas o la dificultad para contactar con atención al cliente en algunos momentos. Veamos algunos puntos específicos:

Endesa:

• Positivo:
  • Buena atención al cliente en tienda física.
  • App funcional y fácil de usar.
  • Tarifas con discriminación horaria competitivas.
  • Amplia red de oficinas y puntos de atención.
• Negativo:
  • Facturas con desgloses poco claros.
  • Subidas de precios repentinas.
  • Dificultades para contactar con atención al cliente por teléfono.
  • Incertidumbres sobre la procedencia de la energía.

Iberdrola:

• Positivo:
  • Variedad de tarifas con precios competitivos.
  • Fuerte inversión en energías renovables.
  • Página web completa e informativa.
  • Posibilidad de elegir 8 horas al día con precio reducido.
• Negativo:
  • Atención al cliente telefónica mejorable.
  • Penalizaciones por cambio de tarifa.
  • Cobros excesivos en algunos casos.
  • Falta de transparencia en la facturación.

¿Endesa o Iberdrola? La decisión final

analizar los puntos más importantes para que puedas tomar una decisión informada:

Consumo energético:

• Endesa: Puede ser más económica para consumos altos, especialmente si aprovechas las horas nocturnas con su tarifa "One Luz 3 Periodos".
• Iberdrola: Ofrece precios más bajos en la parte fija y potencia contratada, lo que puede ser beneficioso para consumos medios o bajos.

Hábitos de consumo:

• Si consumes más energía por la noche: Endesa "One Luz 3 Periodos" con sus horas valle a 0€ puede ser muy atractiva.
• Si prefieres un precio fijo: Iberdrola tiene planes con precios fijos que te dan estabilidad a largo plazo.

Prioridades:

• Precio: Compara las tarifas de ambas compañías en base a tu consumo estimado y hábitos para ver cuál te ofrece un mejor precio total.
• Atención al cliente: Investiga las opiniones sobre la atención al cliente de ambas empresas y prioriza la que mejor se adapte a tus preferencias.
• Sostenibilidad: Si la energía renovable es importante para ti, Iberdrola destaca por su inversión en este sector.
• Cobertura: Verifica la presencia de cada compañía en tu zona para asegurarte de que tienen una buena cobertura y atención cercana.
• Servicios adicionales: Compara los servicios adicionales que ofrecen, como mantenimiento, instalación o gestión de certificados energéticos, y elige la que mejor se adapte a tus necesidades.

Recomendaciones finales

• No dudes en contactar con atención al cliente si tienes alguna duda o problema.
• Cambia de compañía eléctrica si no estás satisfecho con la tuya. El cambio de compañía es gratuito y sencillo.

Preguntas frecuentes sobre Endesa e Iberdrola

Estas preguntas frecuentes pueden ayudarte a aclarar dudas:

1. ¿Cuál es la más económica? Depende de tu consumo y hábitos. Endesa puede ser más barata para consumos altos y nocturnos, mientras que Iberdrola ofrece precios más bajos en la parte fija y potencia contratada.
2. ¿Cuál tiene servicio nocturno? Ambas empresas ofrecen tarifas con discriminación horaria. Endesa la llama "One Luz 3 Periodos" e Iberdrola tiene "Plan Noche" y "Plan Tres Periodos".
3. ¿Cuál ofrece más variedad de tarifas? Las dos tienen una amplia gama de tarifas, pero Iberdrola destaca por sus planes con precios fijos y ofertas especiales.
4. ¿Cuál tiene mejor atención al cliente? Las opiniones son mixtas, ambas tienen valoraciones positivas y negativas en este aspecto.
5. ¿Cuál tiene mejor cobertura nacional? Iberdrola tiene mayor presencia en la Península, mientras que Endesa es más fuerte en las Islas Baleares y Canarias.
6. ¿Cuál es más sostenible? Iberdrola se destaca por su inversión en energías renovables, mientras que Endesa tiene un enfoque más mixto.
7. ¿Cuál ofrece mejores servicios adicionales? Ambas ofrecen servicios como mantenimiento, instalación y gestión de certificados energéticos. Compara precios y condiciones.
8. ¿Cuál tiene una app más completa? Las apps de ambas empresas reciben valoraciones similares en cuanto a funcionalidades y usabilidad.
9. ¿Cuál tiene mejor página web? Las webs de ambas empresas ofrecen información clara y herramientas para gestionar tu cuenta.
10. ¿Cuál es más transparente en sus precios? Ambas empresas detallan sus precios en sus webs, pero Endesa desglosa más el precio en la factura.
11. ¿Cuál tiene mejor reputación? La reputación de ambas empresas es similar, con opiniones positivas y negativas en foros y comparadores.
12. ¿En qué se diferencian realmente? La principal diferencia radica en la estructura de precios, la inversión en renovables y la cobertura geográfica.

Conclusión

Elegir la mejor compañía eléctrica para ti dependerá de tus necesidades y preferencias específicas. Compara las tarifas, servicios y atención al cliente de Endesa e Iberdrola, lee las opiniones de usuarios y no dudes en cambiar de compañía si no estás satisfecho con la tuya. Recuerda que el consumo responsable de energía te ayudará a ahorrar en tu factura y a cuidar el medio ambiente.